Lunedì 4 ottobre, gli utenti hanno iniziato a segnalare in modo massiccio interruzioni totali nei servizi di proprietà di Facebook: i social network Facebook e Instagram, il messenger WhatsApp e persino i servizi Oculus VR. Il panico diffuso è stato aggravato dal fatto che anche le piattaforme alternative hanno iniziato a subire interruzioni a causa della congestione causata da un afflusso imprevisto di visitatori.
I fallimenti del DNS hanno causato l'"apocalisse digitale". In particolare, anche prima del ripristino dei servizi, vi erano prove che i record relativi ai servizi di Facebook fossero stati improvvisamente cancellati dalle tabelle di routing globali. In sostanza, Facebook e tutto ciò ad esso correlato è stato "rimosso da Internet". Poco prima del crollo di Facebook, c'era un'attività simile a un tentativo fallito di aggiornare centralmente i router, secondo Cloudflare. Di conseguenza, la connessione tra i server di Facebook è andata persa e il servizio è stato sospeso nel sistema DNS.
Secondo il giornalista del New York Times Ryan Mack, il problema è stato aggravato dal fatto che non solo gli utenti ordinari hanno perso l'accesso ai servizi. Per molto tempo, i dipendenti dell'azienda non hanno potuto utilizzare gli strumenti dell'ufficio, compresa la piattaforma interna Workplace e altri mezzi di comunicazione intraaziendale. Inoltre, i dipendenti hanno dovuto essere inviati direttamente ai data center per correggere manualmente la situazione, ma anche qui hanno riscontrato problemi - la pubblicazione ha riferito che oltre ai server dei servizi Web e agli strumenti interni, anche il sistema di sicurezza elettronico ha fallito, limitando l'uso di pass elettronici.
Quando gli utenti hanno iniziato a passare all'utilizzo di piattaforme alternative, il carico su di esse è cresciuto così tanto che Telegram, VKontakte, Twitter e servizi "non core" come Netflix, YouTube e persino Tinder hanno avuto problemi con il loro lavoro. Naturalmente, tutti hanno semplicemente salutato l'aumento del traffico, ma erano un po' impreparati.
Certo, la situazione attuale non poteva che incidere sulla performance finanziaria di Facebook. Il capo della società ha perso più di $ 6 miliardi, le azioni di Facebook stesso sono diminuite in modo significativo e, sullo sfondo del panico generale, le azioni di altre società che non erano direttamente collegate al gruppo Facebook hanno iniziato a diminuire. Quasi l'intero settore IT è stato colpito.
Solo verso l'1:00 ora di Mosca, cioè quasi 6 ore dopo la "caduta", l'azienda di Zuckerberg è stata in grado di ripristinare parzialmente la funzionalità. Tuttavia, alcuni problemi hanno continuato a essere osservati localmente dopo: alcuni utenti si sono lamentati dell'impossibilità di mettere Mi piace, sistemi lenti e altri problemi minori associati al lavoro dei servizi di Facebook. Sebbene la società stessa abbia annunciato un completo ripristino della capacità lavorativa.
Facebook ha affermato che l'errore è stato causato da un'errata modifica nella configurazione dei router. Allo stesso tempo, l'azienda nega un attacco di hacker o un tentativo di accedere ai dati dell'utente. Lo stesso Mark Zuckerberg si è pubblicamente scusato per l'incidente. "Mi dispiace per l'interruzione di oggi - so quanto ti affidi ai nostri servizi per rimanere in contatto con le persone a cui tieni", ha detto sul suo blog.
Aggiungiamo anche che questa situazione ha mostrato la vulnerabilità di Internet moderna a tali fallimenti globali di servizi così enormi. Non appena le persone hanno perso l'accesso ai loro servizi abituali, hanno iniziato a cercare alternative. E tutto andrebbe bene se queste alternative fossero pronte per un forte afflusso di nuovi utenti. Ma non è così, e quindi un fallimento in Facebook potrebbe portare a "crash" di molti altri servizi. Fortunatamente, questo non è accaduto.
2021-10-05 15:38:53
Autore: Vitalii Babkin