Na segunda-feira, 4 de outubro, os usuários começaram a relatar massivamente interrupções totais em serviços de propriedade do Facebook - redes sociais Facebook e Instagram, o WhatsApp messenger e até mesmo os serviços Oculus VR. O pânico generalizado foi agravado pelo fato de que as plataformas alternativas também começaram a sofrer interrupções devido ao congestionamento causado por um afluxo inesperado de visitantes.
Falhas de DNS causaram o "apocalipse digital". Em particular, mesmo antes da restauração dos serviços, havia evidências de que os registros relacionados aos serviços do Facebook foram repentinamente excluídos das tabelas de roteamento global. Essencialmente, o Facebook e tudo relacionado a ele foi "removido da Internet". Pouco antes do colapso do Facebook, havia uma atividade semelhante a uma tentativa fracassada de atualizar roteadores centralmente, de acordo com Cloudflare. Como resultado, a conexão entre os servidores do Facebook foi perdida e o serviço foi suspenso no sistema DNS.
De acordo com o jornalista do The New York Times Ryan Mack, o problema foi agravado pelo fato de que não apenas os usuários comuns perderam o acesso aos serviços. Durante muito tempo, os colaboradores da empresa não podiam utilizar ferramentas de escritório, incluindo a plataforma interna de Workplace e outros meios de comunicação intra-corporativa. Além disso, os funcionários tiveram que ser encaminhados diretamente aos data centers para corrigir a situação manualmente, mas mesmo aqui enfrentaram problemas - a publicação relatou que além dos servidores de serviços web e ferramentas internas, o sistema de segurança eletrônica também falhou, limitando o uso de passes eletrônicos.
Conforme os usuários começaram a usar plataformas alternativas, a carga sobre eles cresceu tanto que Telegram, VKontakte, Twitter e serviços “não essenciais” como Netflix, YouTube e até mesmo Tinder tiveram problemas com seu trabalho. Claro, todos eles apenas cumprimentaram o aumento do tráfego, mas estavam um tanto despreparados para isso.
Claro, a situação atual não poderia deixar de afetar o desempenho financeiro do Facebook. O chefe da empresa perdeu mais de US $ 6 bilhões, as ações do próprio Facebook caíram significativamente e, no contexto do pânico geral, as ações de outras empresas que não estavam diretamente conectadas com o grupo do Facebook começaram a cair. Quase todo o setor de TI foi afetado.
Apenas por volta da 1h, horário de Moscou, ou seja, quase 6 horas após a "queda", a empresa de Zuckerberg foi capaz de restaurar parcialmente a capacidade de manutenção. No entanto, alguns problemas continuaram a ser observados localmente depois disso - alguns usuários reclamaram da incapacidade de colocar curtidas, sistemas lentos e outros problemas menores associados ao trabalho dos serviços do Facebook. Embora a própria empresa anunciou uma restauração completa da capacidade de trabalho.
O Facebook disse que a falha foi causada por uma mudança errônea na configuração dos roteadores. Ao mesmo tempo, a empresa nega um ataque de hacker ou uma tentativa de obter dados do usuário. O próprio Mark Zuckerberg se desculpou publicamente pelo incidente. “Lamento pela interrupção de hoje - sei o quanto você confia em nossos serviços para manter contato com as pessoas de quem gosta”, disse ele em seu blog.
Acrescentamos também que esta situação mostrou a vulnerabilidade da Internet moderna a tais falhas globais de serviços tão enormes. Assim que as pessoas perderam o acesso aos seus serviços habituais, começaram a procurar alternativas. E tudo ficaria bem se essas alternativas estivessem prontas para um grande fluxo de novos usuários. Mas este não é o caso e, portanto, uma falha no Facebook pode levar a "travamentos" de muitos outros serviços. Felizmente, isso não aconteceu.
2021-10-05 15:38:53
Autor: Vitalii Babkin