Le lundi 4 octobre, les utilisateurs ont commencé à signaler massivement les pannes totales des services appartenant à Facebook - les réseaux sociaux Facebook et Instagram, la messagerie WhatsApp et même les services Oculus VR. La panique généralisée a été aggravée par le fait que les plates-formes alternatives ont également commencé à subir des perturbations dues à la congestion causée par un afflux inattendu de visiteurs.
Les échecs DNS ont provoqué "l'apocalypse numérique". En particulier, avant même la restauration des services, il existait des preuves que les enregistrements liés aux services Facebook étaient soudainement supprimés des tables de routage globales. Essentiellement, Facebook et tout ce qui s'y rapporte a été "supprimé d'Internet". Juste avant l'effondrement de Facebook, il y avait une activité similaire à une tentative infructueuse de mise à jour centralisée des routeurs, selon Cloudflare. En conséquence, la connexion entre les serveurs Facebook a été perdue et le service a été suspendu dans le système DNS.
Selon le journaliste du New York Times Ryan Mack, le problème a été aggravé par le fait que non seulement les utilisateurs ordinaires ont perdu l'accès aux services. Pendant longtemps, les employés de l'entreprise n'ont pas pu utiliser les outils bureautiques, notamment la plateforme interne Workplace et les autres moyens de communication intra-entreprise. En outre, les employés ont dû être envoyés directement dans les centres de données pour corriger la situation manuellement, mais même ici, ils ont rencontré des problèmes - la publication a rapporté qu'en plus des serveurs de services Web et des outils internes, le système de sécurité électronique a également échoué, limitant l'utilisation de laissez-passer électroniques.
Au fur et à mesure que les utilisateurs ont commencé à utiliser des plates-formes alternatives, la charge sur eux a tellement augmenté que Telegram, VKontakte, Twitter et des services « non essentiels » comme Netflix, YouTube et même Tinder ont eu des problèmes avec leur travail. Bien sûr, ils ont tous simplement salué l'augmentation du trafic, mais ils n'étaient pas du tout préparés à cela.
Bien entendu, la situation actuelle ne pouvait qu'affecter les performances financières de Facebook. Le chef de l'entreprise a perdu plus de 6 milliards de dollars, les actions de Facebook lui-même ont considérablement chuté et, dans le contexte de la panique générale, les actions d'autres sociétés qui n'étaient pas directement liées au groupe Facebook ont commencé à baisser. Presque tout le secteur informatique a été touché.
Ce n'est qu'à environ 1h00, heure de Moscou, c'est-à-dire près de 6 heures après la "chute", que la société de Zuckerberg a pu rétablir partiellement le fonctionnement. Cependant, certains problèmes ont continué à être observés localement par la suite - certains utilisateurs se sont plaints de l'incapacité de mettre des likes, des systèmes lents et d'autres problèmes mineurs associés au travail des services Facebook. Bien que la société elle-même ait annoncé une restauration complète de la capacité de travail.
Facebook a déclaré que l'échec était dû à un changement erroné dans la configuration des routeurs. Dans le même temps, l'entreprise nie une attaque de pirate informatique ou une tentative d'accès aux données des utilisateurs. Mark Zuckerberg lui-même s'est excusé publiquement pour l'incident. "Je suis désolé pour la perturbation d'aujourd'hui - je sais à quel point vous comptez sur nos services pour rester en contact avec les personnes qui vous sont chères", a-t-il déclaré sur son blog.
Nous ajoutons également que cette situation a montré la vulnérabilité de l'Internet moderne à de telles défaillances globales de services aussi énormes. Dès que les gens ont perdu l'accès à leurs services habituels, ils ont commencé à chercher des alternatives. Et tout irait bien si ces alternatives étaient prêtes pour un afflux important de nouveaux utilisateurs. Mais ce n'est pas le cas, et donc une défaillance de Facebook pourrait conduire à des « plantages » de nombreux autres services. Heureusement, cela ne s'est pas produit.
2021-10-05 15:38:53
Auteur: Vitalii Babkin