La catena di minimarket Lawson in Giappone ha aperto il primo negozio in cui i cassieri lavoreranno da remoto. Per gli acquirenti, saranno rappresentati da avatar sugli schermi. Tale lavoro sarà conveniente per le persone con disabilità, per le quali il lavoro alle normali casse sarebbe più difficile o addirittura impossibile.
Tuttavia, il negozio Green Lawson non può fare a meno dei lavoratori. In sala sarà presente personale vivo, ma non sarà consentito effettuare operazioni di cassa e logistica. Il compito dei dipendenti sarà quello di comunicare con i clienti. Invitare i clienti nel negozio e attirare la loro attenzione sulla merce è affidato ai robot. Monitoreranno le azioni degli acquirenti e attireranno la loro attenzione su una particolare posizione.
Gli avatar dei lavoratori remoti sono rappresentati da personaggi femminili e maschili. I lavoratori remoti saranno esentati dalle operazioni di pagamento di routine. Questo sarà gestito dall'automazione. Un dipendente remoto è chiamato a risolvere problemi che richiedono azioni più complesse rispetto alla scansione di un articolo e all'inserimento di dati. Ad esempio, un avatar ti aiuterà a completare l'acquisto di un biglietto di trasporto o a rispondere a domande difficili.
Il controllo del limite di età per l'acquisto di alcolici e tabacchi è affidato a sistemi automatizzati. Almeno, i lavoratori viventi non dovranno rovinarsi i nervi in \u200b\u200buna situazione di conflitto.
La soluzione proposta dai giapponesi combina con successo la capacità delle persone di lavorare da casa e l'automazione. Non è completo senza la presenza di persone, ma gradualmente ci sarà sempre meno personale dal vivo nei negozi al dettaglio. I consulenti dal vivo rimarranno sicuramente nei negozi premium, ma il commercio di massa verrà gradualmente liberato da questo "fenomeno" in una forma o nell'altra.
2022-11-29 15:19:19
Autore: Vitalii Babkin
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