Facebook e Instagram stanno combattendo attivamente contro i loro concorrenti per attirare personalità popolari: i loro contenuti portano denaro sia a se stessi che alle piattaforme. Tuttavia, il punto debole delle piattaforme di proprietà di Meta è ancora il supporto tecnico, soprattutto per quegli utenti i cui account sono stati bloccati per qualche motivo.
Per ovviare a questo problema, l'azienda ha annunciato il lancio di "test limitati" della chat di supporto per gli utenti di lingua inglese per i quali la piattaforma non ha assegnato un gestore personale. Con questo strumento, le star di fascia media possono ottenere risposte rapide alle domande sui pagamenti o, ad esempio, sulle nuove funzionalità di Instagram Reels. Questa funzione sarà molto utile per coloro il cui account è stato bloccato per un motivo o per l'altro.
Quando si presenta un problema del genere, secondo alcune fonti, alcuni autori sono stati costretti a ricorrere ai servizi di "specialisti" ombra che hanno accesso diretto al personale di supporto tecnico di Meta, ma addebitano un canone per i loro servizi. Quando il supporto tecnico è ufficialmente silenzioso e un account bloccato è una fonte di guadagno, risulta essere il più facile da pagare.
Chatta con il supporto tecnico, dicono in Meta, fornirà per la prima volta un vero aiuto agli utenti che non possono utilizzare i propri account a causa di un blocco a causa di attività sospette o violazione delle regole della comunità. La funzione potrà essere utilizzata non solo dagli influencer con un gran numero di iscritti, ma anche dagli utenti ordinari.
La società ha anche riferito di aver migliorato il lavoro del sistema di moderazione: funziona per parole chiave, consentendo di nascondere automaticamente i commenti con immagini o collegamenti, nonché di bloccare non solo i singoli utenti, ma anche i loro successivi account falsi.
Altre innovazioni includono la possibilità di collegare fino a tre co-conduttori alle trasmissioni in diretta su Facebook, visualizzare le trasmissioni nelle storie di Facebook nella parte superiore dei feed degli abbonati, contrassegnare i fan dedicati e ricevere informazioni su quando si collegano in onda. E infine, è diventato possibile aggiungere collegamenti alle trasmissioni che puoi seguire senza chiudere il video. Anche gli strumenti di voto sono stati ottimizzati per renderli facili da usare su piattaforme mobili come lo sono su desktop.
2021-12-11 09:17:46
Autore: Vitalii Babkin