Facebook und Instagram kämpfen aktiv gegen ihre Konkurrenten, um beliebte Persönlichkeiten anzuziehen – ihre Inhalte bringen sowohl ihnen selbst als auch den Plattformen Geld ein. Der Schwachpunkt der Plattformen von Meta ist jedoch immer noch der technische Support, insbesondere für diejenigen Benutzer, deren Konten aus irgendeinem Grund gesperrt wurden.
Um dieses Problem zu lösen, kündigte das Unternehmen die Einführung von "begrenzten Tests" des Support-Chats für englischsprachige Benutzer an, für die die Plattform keinen persönlichen Manager zugewiesen hat. Mittelklasse-Stars erhalten mit diesem Tool schnelle Antworten auf Fragen zu Auszahlungen oder beispielsweise zu den neuen Funktionen von Instagram Reels. Diese Funktion ist am nützlichsten für diejenigen, deren Konto aus dem einen oder anderen Grund gesperrt wurde.
Wenn ein solches Problem auftritt, waren einige Quellen zufolge einige Autoren gezwungen, auf die Dienste von Schatten-"Spezialisten" zurückzugreifen, die direkten Zugang zu den Mitarbeitern des technischen Supports von Meta haben, aber für ihre Dienste eine Gebühr verlangen. Wenn der technische Support offiziell schweigt und ein Sperrkonto eine Einnahmequelle ist, erweist es sich als am einfachsten zu bezahlen.
Chat mit dem technischen Support, heißt es in Meta, wird zum ersten Mal wirkliche Hilfe für Benutzer bieten, die ihre Konten aufgrund einer Sperre aufgrund verdächtiger Aktivitäten oder eines Verstoßes gegen Community-Regeln nicht nutzen können. Die Funktion wird nicht nur von Influencern mit vielen Abonnenten, sondern auch von normalen Nutzern genutzt werden können.
Das Unternehmen berichtete auch, dass es die Arbeit des Moderationssystems verbessert hat: Es funktioniert nach Schlüsselwörtern, sodass Sie Kommentare mit Bildern oder Links automatisch ausblenden und nicht nur einzelne Benutzer, sondern auch deren nachfolgende Fake-Accounts sperren können.
Zu den weiteren Innovationen gehören die Möglichkeit, bis zu drei Co-Hosts mit Live-Übertragungen auf Facebook zu verbinden, Übertragungen in Facebook-Stories oben in Abonnenten-Feeds anzuzeigen, engagierte Fans zu markieren und Informationen darüber zu erhalten, wann sie sich mit der Luft verbinden. Und schließlich wurde es möglich, Links zu Sendungen hinzuzufügen, denen Sie folgen können, ohne das Video zu schließen. Auch die Abstimmungstools wurden so optimiert, dass sie auf mobilen Plattformen genauso benutzerfreundlich sind wie auf Desktops.
2021-12-11 09:17:46
Autor: Vitalii Babkin