Facebook et Instagram se battent activement contre leurs concurrents pour attirer des personnalités populaires - leur contenu rapporte de l'argent à eux-mêmes et aux plateformes. Cependant, le point faible des plates-formes détenues par Meta reste le support technique, en particulier pour les utilisateurs dont les comptes ont été bloqués pour une raison quelconque.
Pour pallier ce problème, la société a annoncé le lancement de "tests limités" du chat de support pour les utilisateurs anglophones pour lesquels la plateforme n'a pas affecté de manager personnel. Avec cet outil, les stars de milieu de gamme peuvent obtenir des réponses rapides aux questions sur les paiements ou, par exemple, sur les nouvelles fonctionnalités d'Instagram Reels. Cette fonction sera des plus utiles pour ceux dont le compte a été bloqué pour une raison ou une autre.
Lorsqu'un tel problème survient, selon certaines sources, certains auteurs ont été contraints de recourir aux services de "spécialistes" fantômes qui ont un accès direct au personnel de support technique de Meta, mais facturent leurs services. Lorsque le support technique est officiellement silencieux et qu'un compte bloqué est une source de revenus, il s'avère alors être le plus facile à payer.
Discutez avec le support technique, disent-ils dans Meta, fournira pour la première fois une aide réelle aux utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser leurs comptes en raison d'un blocage en raison d'une activité suspecte ou d'une violation des règles de la communauté. La fonction pourra être utilisée non seulement par les influenceurs avec un grand nombre d'abonnés, mais aussi par les utilisateurs ordinaires.
La société a également signalé qu'elle avait amélioré le fonctionnement du système de modération : il fonctionne par mots-clés, vous permettant de masquer automatiquement les commentaires avec des images ou des liens, ainsi que de bloquer non seulement les utilisateurs individuels, mais également leurs faux comptes ultérieurs.
D'autres innovations incluent la possibilité de connecter jusqu'à trois co-hôtes à des diffusions en direct sur Facebook, d'afficher les diffusions dans les histoires Facebook en haut des flux d'abonnés, de marquer les fans dédiés et de recevoir des informations sur le moment où ils se connectent aux ondes. Et enfin, il est devenu possible d'ajouter des liens vers des diffusions que l'on peut suivre sans fermer la vidéo. Les outils de vote ont également été optimisés pour les rendre aussi conviviaux sur les plateformes mobiles que sur les ordinateurs de bureau.
2021-12-11 09:17:46
Auteur: Vitalii Babkin