Amazon sagte, der massive Ausfall seiner Cloud-Infrastruktur sei auf das Versagen von Tools zur Automatisierung von Prozessen zurückzuführen. Der Absturz betraf viele Unternehmen und Dienste, von Disney-Vergnügungsparks und Netflix-Streaming bis hin zu Roboterstaubsaugern und Online-Ticketverkäufen für Konzerte.
In einer am Vortag veröffentlichten Erklärung sagte das Unternehmen, dass das Problem am 7. Dezember aufgetreten sei, als eines der Programme zur Verbesserung der Zuverlässigkeit des Netzwerks nicht mehr funktionierte und ein unvorhersehbares Verhalten „einer großen Anzahl“ von Systemen verursachte. Dies führte zu einem Anstieg der Aktivität in der Amazon-Infrastruktur und die Benutzer verloren den Zugriff auf einige Cloud-Ressourcen. „Der Schneeballeffekt verursachte einen falschen Code, der automatisch ausgeführt wurde. Das ursprüngliche Problem war eine Abschaltung der internen Kontroll- und Überwachungssysteme“, kommentierte Forrester-Analyst Brent Ellis die Erklärung.
Die Probleme begannen am 7. Dezember gegen 10:30 Uhr New Yorker Zeit (18:30 Uhr Moskauer Zeit) und die Spezialisten des Unternehmens brauchten mehrere Stunden, um sie zu lösen. In sozialen Netzwerken gab es zahlreiche Beschwerden, dass Smart-Home-Systeme und andere mit dem Internet verbundene Geräte nicht mehr funktionierten. Einige Experten hielten die Erklärung des Unternehmens für unzureichend. „Sie erklären nicht, was dieses unvorhersehbare Verhalten war, weil sie nicht wussten, was es war. Sie haben versucht, es willkürlich zu beheben, weshalb es so lange gedauert hat“, sagte Corey Quinn, Cloud-Experte bei der Duckbill Group.
Insgesamt ist der AWS-Service sehr zuverlässig. Das letzte Mal, dass ein Ausfall dieser Größenordnung beobachtet wurde, war 2017, als ein Mitarbeiter eines Unternehmens bei der Reparatur eines Abrechnungssystems versehentlich mehr Server abschaltete als nötig. Ein Vorfall in dieser Woche erinnerte jedoch daran, wie viele Produkte und Dienstleistungen von zentralisierten Rechenzentren abhängen, die von einer kleinen Anzahl von Technologiegiganten wie Amazon, Microsoft und Google betrieben werden.
Und es gibt keine einfache Lösung für das Problem. Einige Experten sagen, dass Unternehmen Dienste in den Infrastrukturen mehrerer Anbieter duplizieren sollten, andere weisen darauf hin, dass eine solche Strategie nicht praktikabel ist und es zu Ausfällen kommt, wenn jeder der Cloud-Anbieter ausfällt, nicht nur Amazon. „Wir wissen, dass der Vorfall erhebliche Auswirkungen auf viele Kunden hatte. Wir werden unser Bestes tun, um daraus zu lernen und unsere Verfügbarkeit in Zukunft zu verbessern“, heißt es in einer Mitteilung des Unternehmens.
2021-12-11 09:20:14
Autor: Vitalii Babkin