EVGA brauchte sechs Wochen, um die wahre Ursache des Problems zu ermitteln, das dazu führte, dass die GeForce RTX 3090-Grafikkarten beim Start des Multiplayer-Spiels New World ausfielen. Basierend auf den Ergebnissen einer Studie von zwei Dutzend Grafikbeschleunigern, die an den Hersteller zurückgegeben wurden, stellte das Unternehmen fest, dass die Ursache für die Ausfälle ein Herstellungsfehler war.
In frühen Berichten beklagten sich einige Spieler, dass das New World-Spiel von Amazon Games im Hauptmenü sehr hohe Bildraten anzeigt, was zu Softwarefehlern und in einigen Fällen zum Ausfall von Grafikkarten führte. In den Foren, in denen das Problem diskutiert wurde, wurden am häufigsten die GeForce RTX 3090 Grafikkarten von EVGA erwähnt.
Das Unternehmen sammelte bei den Benutzern alle plötzlich verstorbenen Grafikkarten ein und führten anschließend eine Röntgenanalyse durch, die ergab, dass die Ursache für den Ausfall eine schlechte Lötqualität der Mikroschaltungen war. Das Unternehmen stellte außerdem fest, dass das Problem nur bei Grafikkarten aufgetreten ist, die im Jahr 2020 veröffentlicht wurden. Das hat in einem Gespräch mit Vertretern von EVGA das Portal PC World herausgefunden.
„Alle Karten, die diese Probleme hatten, wurden 2020 produziert. Die Analyse der Beschleuniger mit Röntgengeräten zeigte eine schlechte Verlötung der Mikroschaltungen neben den MOSFET-Schaltungen, die den Grafikbeschleuniger antreiben. Das Unternehmen weigerte sich, die genaue Anzahl der verkauften GeForce RTX 3090 mit diesem Nachteil anzugeben, gab aber an, dass es deutlich weniger als ein Prozent davon sind“, berichtet PC World.
Zuvor hat der Hersteller ein Firmware-Update für seine Grafikkarten veröffentlicht, das ein Problem mit der Lüftersteuerung behebt, die deren Geschwindigkeit falsch bestimmt hat. Zunächst wurde diese Komponente als Hauptschuldige für den Ausfall von Grafikbeschleunigern vermutet. EVGA bestritt dies jedoch. Das Unternehmen wies darauf hin, dass die in den Programmen HWiNFO und GPU-Z angezeigten falschen Anzeigen der Grafikkartenlüftergeschwindigkeit durch Fehler im Controller selbst verursacht wurden, dies habe jedoch keinen Einfluss auf die Leistung der Karten. Das Unternehmen hat jedoch seine proprietäre Precision-Software aktualisiert, und jetzt werden die Lüftergeschwindigkeitsinformationen korrekt angezeigt, indem die vom Controller empfangenen Telemetriedaten gefiltert werden.
Was Amazon Games angeht, hat das Studio zuvor ein Update für New World veröffentlicht, das die Bildrate des Spiels begrenzt. EVGA hat sich seinerseits verpflichtet, alle ausgefallenen Grafikkarten zu ersetzen.
2021-09-02 05:40:09
Autor: Vitalii Babkin