Il a fallu six semaines à EVGA pour déterminer la véritable source du problème provoquant l'échec des cartes graphiques GeForce RTX 3090 lors du lancement du jeu multijoueur New World. Sur la base des résultats d'une étude portant sur une vingtaine d'accélérateurs graphiques retournés au constructeur, l'entreprise a établi que la cause des pannes était un défaut de fabrication.
Dans les premiers rapports, certains joueurs se sont plaints que le jeu New World d'Amazon Games affichait des fréquences d'images très élevées dans le menu principal, ce qui entraînait des problèmes logiciels et, dans certains cas, la défaillance des cartes vidéo. Sur les forums où le problème a été évoqué, les cartes vidéo GeForce RTX 3090 d'EVGA ont été le plus souvent évoquées.
La société a collecté auprès des utilisateurs toutes les cartes vidéo subitement décédées, après quoi ils ont effectué une analyse aux rayons X, qui a montré que la cause de la panne était une soudure de mauvaise qualité des microcircuits. La société a également constaté que le problème n'était rencontré qu'avec les cartes vidéo sorties en 2020. C'est dans une conversation avec des représentants d'EVGA découvert le portail PC World.
« Toutes les cartes qui présentaient ces problèmes ont été produites en 2020. L'analyse des accélérateurs à l'aide d'équipements à rayons X a montré une mauvaise soudure des microcircuits à côté des circuits MOSFET qui alimentent l'accélérateur graphique. La société a refusé de communiquer le nombre exact de GeForce RTX 3090 vendues avec cet inconvénient, mais a indiqué qu'il y en avait nettement moins d'un pour cent ", rapporte PC World.
Auparavant, le fabricant publiait une mise à jour du micrologiciel pour ses cartes vidéo qui résout un problème avec le contrôleur du ventilateur de refroidissement, qui déterminait incorrectement leur vitesse. Au départ, c'était ce composant qui était soupçonné d'être le principal coupable de la défaillance des accélérateurs graphiques. Cependant, EVGA a nié cela. La société a souligné que les indicateurs de vitesse de ventilateur de carte graphique incorrects affichés dans les programmes HWiNFO et GPU-Z étaient dus à des erreurs dans le contrôleur lui-même, mais que ce fait n'a pas affecté les performances des cartes. Cependant, la société a mis à jour son logiciel propriétaire Precision, et maintenant les informations sur la vitesse du ventilateur s'affichent correctement en filtrant les données de télémétrie reçues du contrôleur.
En ce qui concerne Amazon Games, le studio avait précédemment publié une mise à jour de New World limitant la fréquence d'images du jeu. EVGA, pour sa part, s'est engagé à remplacer toutes les cartes vidéo défaillantes.
2021-09-02 05:40:09
Auteur: Vitalii Babkin