Apple hat ein neues Selbstreparaturprogramm angekündigt, bei dem das Unternehmen mit dem Verkauf von Teilen für ihre iPhones oder Macs an Verbraucher beginnen wird. Zunächst können iPhone-Besitzer ein Ersatzdisplay, einen Akku oder ein Kameramodul kaufen – die restlichen Teile werden später verfügbar sein.
Der Schritt scheint ein großer Sieg für die Befürworter des sogenannten "Rechts auf Reparatur" und ein Wendepunkt für Apple selbst zu sein. Werkstattbesitzer in den USA fordern seit langem den Gesetzgeber auf, neue Vorschriften einzuführen, die den Zugang zu Reparaturhandbüchern und Teilen verbessern würden. Apple hat sich jedoch im Laufe der Jahre stark gegen DIY-Reparaturen durch Verbraucher ausgesprochen und dabei Sicherheits- oder Leistungsprobleme aufgrund von Komponenten von Drittanbietern angeführt. Das Unternehmen bietet AppleCare + auch zu einem reduzierten Reparaturpreis an.
In den USA treten die neuen Regeln für das iPhone 12 und iPhone 13 in Kraft. Nach einiger Zeit wird das Unternehmen mit dem Verkauf von Teilen für die Reparatur von Mac-Computern beginnen, die auf dem Apple M1-Prozessor laufen. Kunden können Teile im Apple Online Store bestellen und erhalten zusammen mit den Teilen eine Anleitung zum Austausch. Kunden, die gebrauchte Komponenten zurückgeben, erhalten Rabatte auf zukünftige Einkäufe.
Apple war möglicherweise gezwungen, seine Politik zu ändern, nachdem der US-Präsident und die Federal Trade Commission (FTC) angekündigt hatten, sich auf Reparaturrechte zu konzentrieren. Das Staatsoberhaupt wies das Ministerium an, Regeln zu entwickeln, die "unlautere wettbewerbswidrige Beschränkungen der Reparatur von Waren durch Dritte oder unabhängige Waren" ausschließen. Im Juli stimmte die FTC einstimmig für eine Lockerung der Reparaturbeschränkungen.
Apple teilte in einer offiziellen Ankündigung mit, dass das neue Programm für einzelne Techniker mit entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen gedacht ist, und die überwiegende Mehrheit der Kunden wird weiterhin ermutigt, sich bei Bedarf an ein professionelles Servicecenter mit zertifizierten Spezialisten zu wenden. Das Unternehmen hat auch ein Independent Repair Program, das es ermöglicht, unabhängige Reparaturwerkstätten von Apple zu zertifizieren und mit dem Unternehmen einen Vertrag abzuschließen, aber viele Produkte waren ohne die Hilfe des Herstellers immer noch schwer zu reparieren. Und die Preise für Ersatzteile hat das Unternehmen noch nicht angegeben.
2021-11-17 17:06:15
Autor: Vitalii Babkin