A Apple anunciou um novo programa de auto-reparo, segundo o qual a empresa começará a vender peças para os consumidores em seus iPhones ou Macs. Inicialmente, os proprietários de iPhone poderão comprar um monitor, bateria ou módulo de câmera de reposição - o restante das peças estará disponível mais tarde.
A mudança parece ser uma grande vitória para os chamados defensores do "direito de reparar" e um ponto de inflexão para a própria Apple. Proprietários de oficinas de conserto nos Estados Unidos há muito pedem aos legisladores que introduzam novos regulamentos que aumentem o acesso a manuais e peças de conserto. No entanto, a Apple se opôs fortemente aos reparos DIY de consumidor ao longo dos anos, citando problemas de segurança ou desempenho devido a componentes de terceiros. A empresa também oferece AppleCare + com um preço de reparo reduzido.
As novas regras entrarão em vigor para o iPhone 12 e iPhone 13 nos Estados Unidos. Depois de algum tempo, a empresa começará a vender peças para conserto de computadores Mac rodando no processador Apple M1. Os clientes poderão solicitar peças na Apple Online Store e receberão instruções de substituição com as peças. Os clientes que devolvem componentes usados receberão descontos em compras futuras.
A Apple pode ter sido forçada a mudar sua política depois que o presidente dos Estados Unidos e a Federal Trade Commission (FTC) disseram que iam se concentrar nos direitos de conserto. O chefe de estado instruiu o departamento a desenvolver regras que excluíssem "restrições anticoncorrenciais injustas sobre reparos de mercadorias por terceiros ou independentes". Em julho, o FTC votou por unanimidade para afrouxar as restrições de reparo.
A Apple disse em um anúncio oficial que o novo programa se destina a técnicos individuais com conhecimento e experiência relevantes, e a grande maioria dos clientes ainda são incentivados a entrar em contato com um centro de serviço profissional com especialistas certificados, se necessário. A empresa também possui um Programa de Reparo Independente, que permite que oficinas independentes sejam certificadas pela Apple e contratem a empresa, mas muitos produtos ainda eram difíceis de reparar sem a ajuda do fabricante. E a empresa ainda não especificou os preços das peças de reposição.
2021-11-17 17:06:15
Autor: Vitalii Babkin