Apple a annoncé un nouveau programme d'auto-réparation, dans le cadre duquel la société commencera à vendre des pièces aux consommateurs pour leurs iPhones ou Mac. Initialement, les propriétaires d'iPhone pourront acheter un écran, une batterie ou un module d'appareil photo de remplacement - le reste des pièces sera disponible plus tard.
Cette décision semble être une grande victoire pour les défenseurs du soi-disant « droit à la réparation » et un tournant pour Apple lui-même. Les propriétaires d'ateliers de réparation aux États-Unis demandent depuis longtemps aux législateurs d'introduire de nouvelles réglementations qui augmenteraient l'accès aux manuels de réparation et aux pièces. Cependant, Apple s'est fortement opposé aux réparations de bricolage par les consommateurs au fil des ans, citant des problèmes de sécurité ou de performances dus à des composants tiers. La société propose également AppleCare + avec un prix de réparation réduit.
Les nouvelles règles entreront en vigueur pour l'iPhone 12 et l'iPhone 13 aux États-Unis. Après un certain temps, la société commencera à vendre des pièces pour la réparation des ordinateurs Mac fonctionnant sur le processeur Apple M1. Les clients pourront commander des pièces sur l'Apple Store en ligne et recevront des instructions de remplacement avec les pièces. Les clients qui retournent des composants usagés bénéficieront de remises sur les achats futurs.
Apple a peut-être été contraint de modifier sa politique après que le président américain et la Federal Trade Commission (FTC) ont déclaré qu'ils allaient se concentrer sur les droits de réparation. Le chef de l'État a chargé le département d'élaborer des règles excluant "les restrictions anticoncurrentielles déloyales à la réparation de biens par des tiers ou des indépendants". En juillet, la FTC a voté à l'unanimité pour assouplir les restrictions de réparation.
Apple a déclaré dans une annonce officielle que le nouveau programme est destiné aux techniciens individuels possédant des connaissances et une expérience pertinentes, et la grande majorité des clients sont toujours encouragés à contacter un centre de service professionnel avec des spécialistes certifiés si nécessaire. L'entreprise dispose également d'un programme de réparation indépendant, qui permet aux ateliers de réparation indépendants d'être certifiés par Apple et de passer un contrat avec l'entreprise, mais de nombreux produits étaient encore difficiles à réparer sans l'aide du fabricant. Et l'entreprise n'a pas encore précisé les prix des pièces détachées.
2021-11-17 17:06:15
Auteur: Vitalii Babkin