アップル、オンラインストアでiPhoneを購入する際にコンサルタントとのビデオ通話を追加

アップルは本日、米国のお客様がオンラインストアでiPhoneを購入する際に、ライブビデオチャットでアップルのスペシャリストと会話できるようになったことを発表しました。

この新サービスにより、お客様はiPhoneの最新モデルや機能、iOSへの移行、交換キャンペーン、通信事業者のお得な情報、スマートフォン購入オプションについて知ることができます。

このShop with a Specialist over Video機能は、AppleのウェブサイトのiPhoneページで、毎日午前7時から午後7時（日本時間）まで利用できます。Appleによると、一方通行のセッションの間、小売店の従業員は自分の画面を見せるフレーム内にいますが、お客様を見ることはできないそうです。アップルは、ビデオセッションが安全でセキュアであることを約束する。

Appleのオンラインストア責任者であるKaren Rasmussenは、「Shop with a Specialist over Videoプログラムを通じて、私たちのチームメンバーは、お客様が自分に最適なiPhoneを見つけることができるように、お客様とつながり、優れたサービスを提供することに興奮しています」と述べています。

Apple Online Storeでは、現在も電話やオンラインチャット、アメリカ手話のセッションを通じて、専門家とつながることができます。

著者: Vitalii Babkin