Samsung hat zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Benutzer zu identifizieren, die ihr faltbares Smartphone fallen lassen oder verlassen und einen Service im Rahmen der Garantie benötigen. Berichten zufolge zeichnet das faltbare Galaxy Z Flip 3 alle Abstürze auf, um eine mögliche spätere Verweigerung einer kostenlosen Reparatur oder eines Austauschs zu ermöglichen.
Laut Twitter, Reddit und dem chinesischen Social Media Weibo zeichnet das faltbare Galaxy Z Flip 3 alle Stürze aus mehr als einem Meter Höhe auf, Servicetechniker können jederzeit darauf zugreifen und bei Bedarf sogar kostenlose Reparaturen verweigern wenn das Modell Garantie hat.
Insbesondere auf Twitter sind bereits Stories mit konkreten Beispielen aufgetaucht – einer der Nutzer brachte ein kaputtes Smartphone zum Service und der Spezialist stellte sofort fest, dass es dreimal heruntergefallen war, davon einmal 10 Stunden bevor das Display kaputt ging. Gleichzeitig entschied sich der Firmenvertreter, Reparaturen im Rahmen der Garantie durchzuführen, obwohl es gegenteilige Beispiele gibt, hängt oft alles vom Kulanz des Servicecenter-Mitarbeiters ab.
In diesem Zusammenhang wird den Nutzern davon abgeraten, Sofas und Betten in irgendeiner Weise mit einer Neuheit zu bewerfen, wie es selbst gewissenhafte Besitzer oft tun - obwohl ein Smartphone im technisch normalen Zustand solche Stürze problemlos übersteht, bleiben "Vorfälle" in den Protokollen auf jeden Fall und es wird schwierig sein, Service-Spezialisten nachzuweisen, dass das Smartphone nicht auf den Betonboden gefallen ist.
2021-10-07 16:00:45
Autor: Vitalii Babkin