Im Falle eines Ausfalls der Steam Deck-Spielkonsole hatten die Besitzer die Wahl: Entweder wenden Sie sich an eine lokale Elektronikwerkstatt oder versuchen Sie, das Problem selbst zu beheben, indem Sie offizielle Teile für die Konsole auf der iFixit-Website kaufen und den Anweisungen aus dem Internet folgen. Valve sagte, dass Sie sich jetzt auch an eines seiner offiziellen Reparaturzentren wenden können, um Hilfe zu erhalten.
Das Unternehmen weist darauf hin, dass Sie sich zunächst an den technischen Support auf seiner Website wenden müssen, um eine Reparatur anzufordern. Danach kann die Konsole an eines der Valve Service Center geschickt werden. Dort wird die Vorwahl diagnostiziert, gegebenenfalls repariert und an den Besitzer zurückgesendet.
In Fällen, in denen die Reparatur von der Garantie abgedeckt ist, ist der Service zur Wiederherstellung der Betriebsfähigkeit der Set-Top-Box kostenlos. Wenn sich herausstellt, dass die Garantie abgelaufen ist, wird dem Besitzer des Steam Decks angeboten, das Gerät (falls möglich) gegen eine Gebühr zu reparieren. Dem muss nicht zugestimmt werden. Bei Ablehnung wird die Konsole in ihrer jetzigen Form an den Besitzer zurückgeschickt.
Valve beschrieb als Beispiel einen hypothetischen Fall, in dem das Reparaturzentrum alles kostenlos erledigt. Darauf können sich insbesondere Besitzer von Steam Deck verlassen, die eventuell Probleme mit Buttons haben (das ist selten, kommt aber vor). Das Team diagnostiziert, ersetzt den Taster, testet und kalibriert das Gerät und schickt es dann kostenlos zurück, da es sich um einen Garantiefall handelt.
Werden beispielsweise die Sticks der Konsole von einem Haustier angekaut, so fällt ein solcher Fall nicht unter die Garantie. Sie können sich jedoch weiterhin an den Support wenden. Dort wird das Präfix erneut diagnostiziert und repariert. Aber schon gegen Gebühr.
2022-09-10 07:22:03
Autor: Vitalii Babkin