Gigabyte a annoncé un rappel de ses cartes mères Z690I Aorus Ultra en raison d'un défaut de fabrication. Le fabricant note qu'il a trouvé des commentaires de certains propriétaires de ces cartes, qui ont rencontré des problèmes de fonctionnement instable du PC et des erreurs WHEA PCIe qui provoquent un "écran bleu de la mort". Des symptômes sont observés lorsque des cartes graphiques prenant en charge l'interface PCIe 4.0 sont utilisées avec les cartes indiquées.

Gigabyte note que le passage du mode de bus PCIe à la version 3.0 dans le BIOS de la carte mère élimine ces symptômes, mais ne résout pas le problème dans son ensemble. Par conséquent, le fabricant propose aux propriétaires du Z690I Aorus Ultra de remplacer la carte par le modèle Z690I Aorus Ultra Plus gratuitement, ou par un modèle du même prix, ou d'émettre un remboursement.

Le programme d'échange ou de retour est valable pour tous les acheteurs de cartes Gigabyte Z690I Aorus Ultra DDR4 et Z690I Aorus Ultra DDR5 qui les ont achetées auprès de revendeurs officiels. Pour les propriétaires de ces planches qui viennent de demander un remboursement ou qui ont déjà émis un remboursement, la société proposera également ces options de remplacement. Les détails plus précis du programme d'échange ou de retour dépendent de la région de vente.

Le programme de retour ou d'échange est valable du 10 mai 2022 au 30 novembre 2022. Les acheteurs de ces cartes doivent s'inscrire sur le site Web de Gigigabyte en utilisant ce lien :

https://member.aorus.com/z690i-aorus-ultra-exchange-refund

Ensuite, via le formulaire de commentaires, fournissez les informations générales nécessaires, y compris le numéro de série de la carte mère, ainsi qu'une preuve d'achat, par exemple, un reçu du magasin.