Drei PayPal-Nutzer in den Vereinigten Staaten haben im Namen aller Opfer eine bundesweite Sammelklage eingereicht und das Unternehmen beschuldigt, Konten eingefroren und auf ihren Konten gespeicherte Gelder ohne Erklärung gesperrt zu haben.
Jemand Lena Evans (Lena Evans) sagte, dass der Dienst nach dem Einfrieren des Kontos 26.984 US-Dollar ohne Erklärung abgehoben habe. Ihr zufolge wurde das Konto verwendet, um Kleidung bei eBay zu verkaufen und zu kaufen, Geld für eine Pokerliga einzutauschen und den Interessen einer NGO zu dienen, die Frauen hilft.
Nebenkläger Roni Shemtov sagte, PayPal habe mehr als 42.000 US-Dollar beschlagnahmt und nie einen vernünftigen Grund für die Löschung des Kontos angegeben. Sie erhielt mehrere Erklärungen von Mitarbeitern des Unternehmens: Eine gab an, dass sie dieselbe IP-Adresse und denselben Computer wie andere PayPal-Benutzer verwendet habe, eine andere, dass sie Yoga-Kleidung 20-30 % billiger als den Einzelhandelspreis in Geschäften verkauft habe, und die dritte beschuldigte sie mehrere Konten zu haben, was die Frau selbst bestreitet.
Shabadan Akylbekov sagte, dass das Zahlungssystem ohne Erklärung mehr als 172.000 Dollar abgehoben habe. Er nutzte das Konto seiner Frau, um medizinische Geräte zu verkaufen. Nachdem das Geld nach sechsmonatiger Sperrung vom Konto verschwunden war, schickte PayPal seiner Frau einen Brief, gemäß dessen Text sie gegen die Bedingungen der Vereinbarung über die Nutzung des Dienstes verstieß. Insbesondere ging es um den Verkauf von Geräten, die keine offizielle Zulassung der US-amerikanischen Food and Drug Administration erhielten. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass das Geld beschlagnahmt wurde, um die Folgen eines Verstoßes gegen die Vereinbarung zu beseitigen.
PayPal ist bei vielen Benutzern seit langem eine Quelle der Unzufriedenheit, da Konten und/oder Gelder für sechs Monate oder länger eingefroren wurden. Einer der aufsehenerregendsten Fälle war ein Vorfall, als ein ziemlich bekannter Pokerspieler in engen Kreisen, der sich unter dem Pseudonym Chris Moneymaker versteckte, nach sechs Monaten verschwommener Antworten vom Zahlungssystem eine Kontobeschränkung und einen Geldabzug erhielt. Der Spieler hatte bereits begonnen, nach Leidensgenossen zu suchen, um eine Sammelklage einzureichen, als das Geld „auf mysteriöse Weise zurückkehrte“. Die Klage der drei Opfer behauptet, dass sie durch die weit verbreitete Praxis von PayPal verursacht wurde, einseitig Gelder von Kundenkonten ohne Grund oder ordnungsgemäßes Verfahren abzuheben.