삼성전자, 갤럭시S22 성능 저하에 사과

한정희 부회장은 삼성 본사 주주들에게 갤럭시S22 플래그십의 오작동에 대해 재빨리 사과했다. 결과적으로 특수 소프트웨어는 스마트폰의 속도를 늦추고 계속해서 백그라운드에서 활동을 유지합니다.

최근 보고서에 따르면 과열을 방지하고 배터리 전원을 절약하기 위해 스마트폰 성능을 자동으로 조정하도록 설계된 게임 최적화 서비스(GOS)가 기대만큼 유용하지 않았습니다.

문제는 이 기능을 비활성화할 수 없는 것으로 밝혀졌고 필요하지 않은 경우에도 스마트폰 속도가 느려지는 경우가 많았다는 점이다. 칸은 주주들과의 통화에서 “이용자 여러분의 마음을 오해하게 해서 다시 한 번 사과의 말씀을 드린다”고 말했다.

회사는 갤럭시 S22를 플래그십 고성능 스마트폰으로 내세웠지만 백그라운드에서 지속적으로 실행되는 GOS 앱은 삼성의 시스템 소프트웨어를 포함하여 게임과 전혀 게임과 관련이 없는 일부 앱의 속도를 느리게 합니다.

일부 테스트에서는 GOS가 탑재된 Galaxy S22의 생산성이 주장한 것의 절반인 것으로 나타났습니다. 사용자의 수많은 불만에 대응하여 삼성은 문제를 해결하는 업데이트를 출시해야 했습니다. 앞으로도 삼성전자 관계자는 고객의 뜻에 더욱 귀를 기울일 것을 약속했다.

작가: Vitalii Babkin